Yazar: Hakan Çamoğlu

Tarih 24.03.2016. Apple iPhone’dan vazgeçip, Android’e geçmemin nedenleri yazısında da belerttiğim sebeplerden dolayı Apple iPhone’dan vazgeçip, Android telefon kullanmaya başladım. Bugün ise anneme aldığım farklı bir Android telefon sonrasında bu yazıyı yazma karar aldım.

Özellikle Apple, Samsung vb. pahalı telefonlara laf kondurmayanların bu yazıyı okumasını istiyorum.

Bugün yeni bir akıllı telefon aldım. Lenovo K6 Note: 32 GB dahili hafıza, 3 GB ram, 4000 mah pil, 16MP arka 8MP ön kamera, full metal gövde… oldukça sağlam ve şık bir telefon. Evet çok üst düzey değil ama iş görür.

Yurtdışı fiyatı yaklaşık olarak 250 Euro. Türkiye’de 980 TL. Yani yurtdışı fiyatı ile aynı seviyede! Bu donanımda ki bir telefonun gerçek ederi… 2.000TL veya 3.000TL değil. He bir de diyorsunuz ya fiyat aslında bizde pahalı onun da sebebi KDV, ÖTV, TRT vb. vergiler. Ona da cevabım var! Aynı vergiler bu telefonda da var ama yurtdışı fiyatı 250 Euro iken, nasıl oluyorda burada 2.500TL’ye değil de 980TL’ye satılabiliyor? Yada nasıl oluyorda yurtdışında 750 Euro olan Apple veya Samsung gibi telefonlar, burada 3.000TL değil de 5.000TL’ye satılıyor?

Örnek olarak bir de üst düzey bir telefon söyleyeyim: Huawei P10 Plus. Şu anda piyasadaki bütün telefonlar ile karşılaştırıldığında en üst seviyede olan telefonlardan bir tanesi. Yurtdışı fiyatı 720 Euro. Yani iPhone ile aynı fiyatta. Buradaki satış fiyatı ise: 2.900TL. Yani aynı donanımdaki iPhone veya Samsung 4.000TL’nin üzerindeyken, bu telefon nasıl oluyorda 2.900TL olabiliyor?

Peki çözüm ne diyenlere de cevabım şu: 4.000TL etmeyen bir telefona, daha çıkmadan 4.000TL vererek almak için sıraya girip, stokları bitirene kadar herkes almaya devam ederse fiyatı emin olun daha da artacaktır. Herhangi bir marka, 1 ay boyunca Türkiye’de tek bir ürünü satılmasın bakın o zaman da bu fiyat olabiliyor mu! Fiyat arttıkça talepte düşüş olmuyorsa, fiyatı düşürmek için de bir sebep olmaz.

Telefon fiyatları önce 2.000TL, sonra 3.000TL, 4.000TL barajını aştı derken, 2017 yılında yeni çıkan telefonlar 5.000TL barajını da aşacak!

Var mısınız böyle bir kampanya başlatmaya? 3.000TL ve üzeri hiçbir telefonu almayın/aldırmayın, bakın o zaman fiyatlar bu şekilde artmaya devam edecek mi.

Çok uzun zamandır sürekli sorun yaşadığım Yurtiçi Kargo firması bu sabah artık yeter dedirtecek kadar beni çıldırttı! Ve ben de tepkimi bu yazıyı yazarak göstermeye karar verdim. Siz de benim gibi sorunlar yaşıyorsanız, yaşadıklarınızı yorum bölümünden paylaşın lütfen.

Yaşadığım olaylara gelince:

1. Her gün geldikleri adrese “adres yetersiz” bahanesi uydurup 6 gündür teslimat yapamadılar. Üstelik arada hepsiburada’yı arayıp siparişimi garip bir sebeple getirememişler dedim ve müşteri hizmetleri bana arada böyle kafalarına göre yazabiliyorlar ben size tekrar yönlendiriyorum dedi. Ancak tekrar yönlendirdikleri kargo yine adres yetersiz diye teslim edilememiş. Hergün geldikleri İstanbul’un göbeğindeki bir yerden bahsediyoruz.
2. İkinci olarak, Konya’dan birisine bir fotoğraf lensi gönderdim. Gönderi takip numarasını bu sabah girip ne durumda diye kontrol ettiğimde bir de baktım ki kargo Trendyol’a gidiyor! Müşteri hizmetlerini aradım. Bana biz hiçbir şey yapamayız şubeye gidin diye rahat rahat cevap vermeleri de işin başka bir tarafı. Peki bu ürün kaybolursa ne olacak diye sorduğumda da; “biz hiçbir şey yapamayız” yanıtını vermeye devam ettiler! Benim gönderdiğim ürün büyük ihtimal kaybolup gidecek ama Yurtiçi Kargo biz hiçbir şey yapamayız diyecek! Kim yapacak peki? Bakkal Mahmut Amca mı yapacak yani???
3. Öncesinde yaşadığım bir çok “geldik bulamadık” hikayesini ise en son olarak yazıyorum. Bütün gün adres olmanıza rağmen gelip bulamıyorlar ne hikmetse ve siz gidip gönderinizi şubeden almak zorunda kalıyorsunuz. Şubenin bana uzaklığı 7km, gönderen yerin uzaklığı 14km. Madem ben gelip alacağım gider firmadan alırım! Siz niye para kazanıyorsunuz?

Ben kişisel olarak tepkimi; bu firma ile bir daha hiçbir şey göndermeyerek ve ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderen e-ticaret sitelerinden alışveriş yapmayarak göstereceğim! Eğer siz de sürekli sorun yaşıyorsanız, artış bir tepki gösterme zamanı…

Güncellemeler:

Şikayetvar, tüketici hakları vb. tüm yerlere şikayetimi ilettim. Buna rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı.

İlk anlattığım hepsiburada siparişi bana ulaşmadı ve 3 kez arayarak en sonunda siparişimi iptal ettim. 10 gün sonra iade olarak hepsiburada’ya ürün geri dönüyor. Ben ise ürünümü dışarıdan alarak kullanmaya başladım bile. İkinci gönderdiğim ürünün ise akıbeti hala belli değil. Ürün bana tekrar ulaşır mı onu bilmiyorum ama Yurtiçi Kargo bu konuda hala hiçbir şey yapmıyor.

Bu arada change.org üzerinde bir Yurtiçi Kargo kampanyası olduğunu bana belirttiler ve bende imzamı attım. Sizlerde aşağıdaki adres üzerinden bu kampanyaya katılabilirsiniz.

https://www.change.org/p/yurtici-kargo-kendisini-d%C3%BCzeltene-kadar-firmalar-yurti%C3%A7i-kargo-yu-kullanmas%C4%B1n